关于约见客户的一点体会
时间:2020-03-25 15:03:29 作者:忠哥 浏览(443)我们常常会面临约见客户,与客户交谈的情况,今天回想一下,近几年也见了好多客户,经历过约谈客户的多种情景,有几点体会想记录分享一下。
1.需要做点准备工作
首先,在拜访客户前,最好收集一下客户的基本资料,要对客户有初步的了解,这样不至于在交谈中没有话说,什么都不知道好的多。
其次,要做好心态准备,不管当天自己有什么不开心的事情,都要调整到最佳的状态,不要拉着脸去拜访客户,这样谁愿意与你交谈呢?
最后,我认为时间准备是最重要的,当你与客户约好了时间,那就要为约好的时间做好准备,不要约好的时间因自己准备不充分而耽误,那就会导致不好的影响,也可能直接就失去与人家合作的机会了。
2.交谈中要学会倾听
与客户沟通很多人都以为要多说话,多给介绍自己的业务,当经过几次交谈后,我发现其实倾听也是一种有效的沟通方式,不需要多说话,只有你认真的去倾听顾客的所阐述的问题,才能够明白对方的需求,只有真正明白需求,才能给予正确的建议与方案。
当然,只有你耐心倾听客户讲话,对方才能看出的你的诚意。不要自己一直在那讲与各种无关紧要的想法,有时候还要遭到对方厌烦。
3.要尊重自己的客户
在与客户交谈的时候,需要尊重客户,我认为这也是基本的职场礼仪,在与客户谈话中要注意礼貌用语,不要以客户的穿着打扮以及外在的表现来决定客户的身份,一定要对待每一位客户都要尊重。
以上三点是我认为约见客户中需要注意的基本事项,当然还有更多,欢迎感兴趣的朋友来一起交流。
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